Эти условия описывают, как мы создаём персональные мультфильмы на заказ: как оформляется заказ, что вы получаете и за что отвечает каждая сторона.
1. Исполнитель
ИП ANIMORE.CINEMA, ИИН 060821502509, Республика Казахстан, Алматинская область, Талгарский район, с. Карабулак, ул. Кажымукана, 98. Почта: animorekreators@gmail.com, WhatsApp и телефон: +7 747 107 76 75.
2. Как оформляется заказ
Вы пишете нам в WhatsApp, Instagram или на почту и рассказываете о своей истории.
Мы присылаем сводку заказа: что войдёт в фильм, примерная длительность, цена и валюта, схема оплаты, срок, количество бесплатных правок.
Вы подтверждаете сводку и вносите оплату. С этого момента договор заключён на этих условиях и условиях сводки. Если сводка в чём-то отличается от этих условий, действует сводка.
Сайт сам по себе не является предложением с фиксированной ценой: цена всегда рассчитывается под конкретную историю.
3. Цена и оплата
Цена указывается в сводке заказа и окончательна: в неё включены все налоги, которые мы обязаны начислить. Комиссии вашего банка и за конвертацию валюты оплачиваете вы.
Оплата — 100% до начала работы или 50% до начала работы и 50% перед передачей готового фильма.
Готовый файл передаётся после полной оплаты.
4. Как идёт работа
Сценарий — мы присылаем его на согласование.
Персонажи — показываем героев, вы их утверждаете.
Сцены, анимация, голос и музыка.
Готовый фильм — с правками в согласованном объёме.
Утверждённый этап считается принятым. Изменения в нём после утверждения могут оплачиваться отдельно — сумму назовём заранее.
5. Сроки
Срок указывается в сводке заказа. Он начинается, когда мы получили оплату и все материалы. Если материалы, ответы или утверждения задерживаются, срок сдвигается на то же время. Если фильм нужен к определённой дате, сообщите об этом сразу.
6. Ваши материалы
Присылая фото, видео, голос, музыку или тексты, вы подтверждаете, что:
имеете право ими пользоваться и передать их нам для создания фильма;
взрослые люди на материалах согласны, а за детей согласие даёте вы как родитель или законный представитель либо получили его от них;
материалы не нарушают права других людей и закон.
Мы можем отказаться от заказа, содержание которого незаконно, оскорбительно или нарушает чужие права. В этом случае вернём всё оплаченное.
7. Передача фильма
Мы передаём фильм видеофайлом в высоком качестве — ссылкой для скачивания или через мессенджер. Сохраните копию: мы храним фильм 12 месяцев после сдачи (подробнее — в политике конфиденциальности).
8. Права на фильм
После полной оплаты вы получаете бессрочное право показывать фильм и делиться им: на праздниках, с семьёй и друзьями, в личных соцсетях и мессенджерах.
Для заказов категории «Бизнес» объём коммерческого использования (реклама, сайт, соцсети компании, показы) указывается в сводке заказа.
Авторские права на фильм, 3D-модели, рабочие файлы и исходники остаются у нас. Рабочие файлы не передаются, если иное не согласовано.
Нельзя перепродавать фильм или выдавать его за свою работу.
Если вы собираетесь показывать фильм на телевидении, в кинотеатре или монетизировать его, предупредите нас заранее: для музыки может понадобиться отдельная лицензия.
9. Показ в примерах работ
Мы показываем фильм, его кадры или ваш отзыв на сайте и в Instagram только с вашего отдельного согласия. Вы можете отозвать его в любой момент — мы уберём материалы с сайта и из наших публикаций.
10. Отмена и возврат
Правила отмены и возврата описаны на странице «Отмена и возврат». Коротко: после того как вы утвердили персонажей, оплата не возвращается.
11. Качество и претензии
Если что-то в фильме не соответствует утверждённому сценарию и персонажам, напишите нам — исправим. Мы отвечаем на претензии в течение 10 рабочих дней. Ваши законные права как потребителя сохраняются в полном объёме.
12. Ответственность
Наша общая ответственность по заказу ограничена суммой, которую вы за него заплатили. Мы не отвечаем за косвенные убытки. Эти ограничения не применяются там, где закон их не допускает, в том числе при умысле или грубой неосторожности и в отношении обязательных прав потребителей.
Мы не отвечаем за задержки, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля (стихийные бедствия, сбои связи, решения властей). Мы сразу сообщим о таких обстоятельствах и предложим новый срок или отмену с возвратом за невыполненную работу.
К договору применяется право Республики Казахстан. Если вы потребитель и живёте в ЕС или другой стране, у вас сохраняется защита обязательных норм закона страны вашего проживания, и вы можете обратиться в суд своей страны.
Пожалуйста, сначала напишите нам — почти любой вопрос мы решаем в переписке. Покупатели из ЕС также могут обратиться в Европейский центр защиты прав потребителей своей страны.
15. Язык и изменения
Условия опубликованы на русском, казахском и английском языках. При расхождении применяется английская версия. Мы можем обновлять условия; для уже оформленного заказа действуют условия на дату его подтверждения.
Тапсырыс шарттары
2026 жылғы 1 қазаннан бастап қолданылады
Бұл шарттар жеке мультфильмдерді тапсырыс бойынша қалай жасайтынымызды сипаттайды: тапсырыс қалай рәсімделеді, сіз не аласыз және әр тарап неге жауап береді.
1. Орындаушы
ЖК ANIMORE.CINEMA, ЖСН 060821502509, Қазақстан Республикасы, Алматы облысы, Талғар ауданы, Қарабұлақ ауылы, Қажымұқан көшесі, 98. Пошта: animorekreators@gmail.com, WhatsApp және телефон: +7 747 107 76 75.
2. Тапсырыс қалай рәсімделеді
Сіз бізге WhatsApp, Instagram немесе поштаға жазып, хикаяңызды айтасыз.
Біз тапсырыс түйінін жібереміз: фильмге не кіреді, шамамен ұзақтығы, бағасы мен валютасы, төлем схемасы, мерзімі, тегін түзетулер саны.
Сіз түйінді растап, төлем жасайсыз. Осы сәттен бастап шарт осы шарттар мен түйін талаптары бойынша жасалды деп саналады. Егер түйін бір нәрседе осы шарттардан өзгеше болса, түйін қолданылады.
Сайттың өзі тұрақты бағасы бар ұсыныс емес: баға әрқашан нақты хикая үшін есептеледі.
3. Баға және төлем
Баға тапсырыс түйінінде көрсетіледі және түпкілікті: оған біз есептеуге міндетті барлық салықтар кіреді. Банкіңіздің және валюта айырбастау комиссияларын өзіңіз төлейсіз.
Төлем — жұмыс басталғанға дейін 100% немесе жұмыс басталғанға дейін 50% және дайын фильмді тапсырар алдында 50%.
Дайын файл толық төлемнен кейін беріледі.
4. Жұмыс қалай жүреді
Сценарий — келісуге жібереміз.
Кейіпкерлер — кейіпкерлерді көрсетеміз, сіз оларды бекітесіз.
Көріністер, анимация, дауыс және музыка.
Дайын фильм — келісілген көлемдегі түзетулермен.
Бекітілген кезең қабылданған деп саналады. Бекітуден кейінгі өзгерістер бөлек төленуі мүмкін — соманы алдын ала айтамыз.
5. Мерзімдер
Мерзім тапсырыс түйінінде көрсетіледі. Ол біз төлем мен барлық материалдарды алған кезден басталады. Материалдар, жауаптар немесе бекітулер кешіксе, мерзім сонша уақытқа жылжиды. Фильм белгілі бір күнге қажет болса, бұл туралы бірден айтыңыз.
6. Сіздің материалдарыңыз
Суреттерді, бейнелерді, дауысты, музыканы немесе мәтіндерді жібере отырып, сіз мынаны растайсыз:
оларды пайдалануға және фильм жасау үшін бізге беруге құқығыңыз бар;
материалдардағы ересек адамдар келіседі, ал балалар үшін келісімді ата-анасы немесе заңды өкілі ретінде өзіңіз бересіз немесе олардан алдыңыз;
материалдар басқа адамдардың құқықтарын және заңды бұзбайды.
Мазмұны заңсыз, қорлайтын немесе басқалардың құқықтарын бұзатын тапсырыстан бас тарта аламыз. Бұл жағдайда төленгеннің бәрін қайтарамыз.
7. Фильмді тапсыру
Фильмді жоғары сапалы бейнефайл ретінде — жүктеп алу сілтемесімен немесе мессенджер арқылы тапсырамыз. Көшірмесін сақтап қойыңыз: біз фильмді тапсырғаннан кейін 12 ай сақтаймыз (толығырақ — құпиялылық саясатында).
8. Фильмге құқықтар
Толық төлемнен кейін сіз фильмді мерзімсіз көрсетуге және бөлісуге құқық аласыз: мерекелерде, отбасыңызбен және достарыңызбен, жеке әлеуметтік желілер мен мессенджерлерде.
«Бизнес» санатындағы тапсырыстар үшін коммерциялық пайдалану көлемі (жарнама, сайт, компанияның әлеуметтік желілері, көрсетілімдер) тапсырыс түйінінде көрсетіледі.
Фильмге, 3D-модельдерге, жұмыс файлдарына және бастапқы файлдарға авторлық құқық бізде қалады. Жұмыс файлдары, басқасы келісілмесе, берілмейді.
Фильмді қайта сатуға немесе өз жұмысыңыз ретінде көрсетуге болмайды.
Фильмді теледидарда, кинотеатрда көрсетуді немесе монетизациялауды жоспарласаңыз, алдын ала ескертіңіз: музыкаға бөлек лицензия қажет болуы мүмкін.
9. Жұмыс үлгілерінде көрсету
Фильмді, оның кадрларын немесе пікіріңізді сайтта және Instagram-да тек сіздің жеке келісіміңізбен көрсетеміз. Оны кез келген уақытта кері қайтара аласыз — материалдарды сайттан және жарияланымдарымыздан алып тастаймыз.
10. Бас тарту және қайтару
Бас тарту және қайтару ережелері «Бас тарту және қайтару» бетінде сипатталған. Қысқаша: кейіпкерлерді бекіткеннен кейін төлем қайтарылмайды.
11. Сапа және талаптар
Егер фильмдегі бір нәрсе бекітілген сценарий мен кейіпкерлерге сәйкес келмесе, бізге жазыңыз — түзетеміз. Талаптарға 10 жұмыс күні ішінде жауап береміз. Тұтынушы ретіндегі заңды құқықтарыңыз толық сақталады.
12. Жауапкершілік
Тапсырыс бойынша жалпы жауапкершілігіміз сіз ол үшін төлеген сомамен шектеледі. Жанама шығындар үшін жауап бермейміз. Бұл шектеулер заң оларға жол бермейтін жерде, соның ішінде қасақана немесе өрескел абайсыздық жағдайында және тұтынушылардың міндетті құқықтарына қатысты қолданылмайды.
Біздің бақылауымыздан тыс жағдайлар (табиғи апаттар, байланыс ақаулары, билік шешімдері) тудырған кідірістер үшін жауап бермейміз. Мұндай жағдайлар туралы бірден хабарлап, жаңа мерзім немесе орындалмаған жұмыс үшін қайтарумен бас тартуды ұсынамыз.
Шартқа Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады. Егер сіз тұтынушы болсаңыз және ЕО-да немесе басқа елде тұрсаңыз, тұратын еліңіз заңының міндетті нормаларының қорғауы сізде сақталады және өз еліңіздің сотына жүгіне аласыз.
Алдымен бізге жазыңыз — кез келген дерлік мәселені хат алмасуда шешеміз. ЕО-дағы сатып алушылар өз елінің Еуропалық тұтынушылар орталығына да жүгіне алады.
15. Тіл және өзгерістер
Шарттар орыс, қазақ және ағылшын тілдерінде жарияланған. Айырмашылық болса, ағылшын нұсқасы қолданылады. Шарттарды жаңарта аламыз; рәсімделген тапсырысқа оны растаған күнгі шарттар қолданылады.
Terms of Service
Effective 1 October 2026
These terms explain how we make personalised animated films to order: how an order is placed, what you receive and what each side is responsible for.
You message us on WhatsApp, Instagram or by email and tell us your story.
We send you an order summary: what the film will include, approximate length, price and currency, payment scheme, deadline and number of free revisions.
You confirm the summary and pay. At that point a contract is formed on these terms and the order summary. If the summary differs from these terms, the summary applies.
The website itself is not an offer at a fixed price: every price is calculated for a specific story.
3. Price and payment
The price is stated in the order summary and is final: it includes all taxes we are required to charge. Fees charged by your bank and for currency conversion are paid by you.
Payment is either 100% before work begins, or 50% before work begins and 50% before the finished film is delivered.
The final file is delivered once the full price has been paid.
4. How the work goes
Script: we send it to you for approval.
Characters: we show you the characters and you approve them.
Scenes, animation, voice and music.
Finished film, with revisions within the agreed scope.
An approved stage is considered accepted. Changes to it after approval may be charged separately, and we will tell you the price first.
5. Deadlines
The deadline is stated in the order summary. It starts once we have received payment and all materials. If materials, answers or approvals are delayed, the deadline moves by the same amount of time. If you need the film by a particular date, tell us at the start.
6. Your materials
By sending photos, videos, voice recordings, music or texts, you confirm that:
you are entitled to use them and to give them to us to make the film;
the adults shown agree, and for children you give consent as their parent or legal guardian or have obtained it from them;
the materials do not infringe anyone's rights or break the law.
We may decline an order whose content is unlawful, offensive or infringes others' rights. In that case we refund everything you have paid.
7. Delivery
We deliver the film as a high-quality video file, by download link or via messenger. Please keep a copy: we store the film for 12 months after delivery (see our Privacy Policy).
8. Rights to the film
Once paid in full, you have a perpetual right to show and share the film: at events, with family and friends, and on personal social media and messengers.
For Business orders, the scope of commercial use (advertising, website, company social media, screenings) is set out in the order summary.
We keep the copyright in the film, 3D models, project files and source files. Project files are not handed over unless agreed.
You may not resell the film or present it as your own work.
If you plan to broadcast the film on TV, show it in a cinema or monetise it, tell us first, as the music may need a separate licence.
9. Showing your film as an example
We show your film, its stills or your review on our website and Instagram only with your separate consent. You can withdraw it at any time and we will remove the materials from the site and our posts.
10. Cancellation and refunds
Cancellation and refund rules are set out in our Cancellation and Refund Policy. In short: once you approve the characters, payments are non-refundable.
11. Quality and complaints
If anything in the film does not match the approved script and characters, let us know and we will fix it. We reply to complaints within 10 business days. Your statutory consumer rights remain unaffected.
12. Liability
Our total liability for an order is limited to the amount you paid for it. We are not liable for indirect losses. These limits do not apply where the law does not allow them, including for intent or gross negligence and for mandatory consumer rights.
We are not liable for delays caused by events beyond our control (natural disasters, communication outages, government actions). We will tell you straight away and offer a new deadline or cancellation with a refund for work not yet done.
13. Personal data
How we handle your data is explained in our Privacy Policy.
14. Governing law and disputes
The contract is governed by the law of the Republic of Kazakhstan. If you are a consumer living in the EU or another country, you keep the protection of the mandatory laws of your country of residence and may bring a claim in your local courts.
Please contact us first: we resolve almost everything by message. Customers in the EU can also contact the European Consumer Centre in their country.
15. Language and changes
These terms are published in Russian, Kazakh and English. If they differ, the English version prevails. We may update these terms; an order already confirmed is governed by the terms in force on the date it was confirmed.