Вы доверяете нам самое личное: фотографии, голоса и истории близких. Здесь мы рассказываем, какие данные получаем, зачем они нужны, сколько их храним и как вы можете ими управлять.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор (контролёр) данных — индивидуальный предприниматель ИП ANIMORE.CINEMA, ИИН 060821502509, Республика Казахстан, Алматинская область, Талгарский район, с. Карабулак, ул. Кажымукана, 98.
Мы соблюдаем Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а для посетителей и клиентов из Европейского союза — Общий регламент ЕС о защите данных (GDPR).
2. Какие данные мы получаем и зачем
Когда
Какие данные
Зачем
Основание (GDPR)
Вы открываете сайт
IP-адрес, тип браузера и устройства, время запроса — в технических журналах хостинга
Чтобы сайт работал и был защищён от атак
Законный интерес, ст. 6(1)(f)
Вы выбираете язык
Выбранный язык — в памяти вашего браузера
Чтобы показывать сайт на вашем языке
Необходимо для работы сайта
Вы разрешили рекламные cookie
Данные Meta Pixel: посещённые страницы, нажатия на кнопки WhatsApp, идентификаторы cookie
Чтобы понимать, какая реклама работает, и показывать её тем, кому она интересна
Согласие, ст. 6(1)(a)
Вы пишете нам в WhatsApp, Instagram, на почту или звоните
Имя, номер телефона или аккаунт, переписка
Чтобы ответить, посчитать цену и оформить заказ
Шаги до заключения договора и сам договор, ст. 6(1)(b)
Вы заказываете фильм
Фото, видео, голосовые сообщения, история, имена, даты, любимые фразы героев
Чтобы создать фильм
Договор, ст. 6(1)(b)
Вы оплачиваете заказ
Имя плательщика, сумма, дата, способ оплаты. Данные карты получает банк или платёжный сервис, мы их не видим
Чтобы принять оплату, оформить возврат и вести учёт
Договор и требования закона, ст. 6(1)(b) и (c)
Вы разрешили показать фильм или отзыв
Фильм, кадры, скриншот отзыва (имена и номера мы скрываем)
Для примеров работ на сайте и в Instagram
Согласие, ст. 6(1)(a)
Мы не продаём персональные данные и не принимаем решений о вас автоматически.
3. Фотографии, голос и данные детей
Фотографии и записи нужны только для того, чтобы создать героев и фильм. Мы не используем их для распознавания лиц или установления личности и не обучаем на них нейросети.
Присылая материалы, вы подтверждаете, что имеете право ими делиться и что люди на них согласны. За детей до 16 лет согласие даёт родитель или законный представитель — обычно это вы как заказчик.
Если вы рассказываете о здоровье, вере или других особо чувствительных обстоятельствах, мы используем эти сведения только в сюжете, который вы сами просите, на основании вашего явного согласия, ст. 9(2)(a) GDPR.
Сайт не предназначен для детей. Заказ оформляет совершеннолетний.
4. Кому мы передаём данные
Только тем, без кого невозможно оказать услугу, и только в нужном объёме:
Meta Platforms — WhatsApp и Instagram, через которые мы общаемся; Meta Pixel, если вы его разрешили.
Google — электронная почта Gmail.
Хостинг сайта — компания, на серверах которой работает сайт.
Сервисы для производства фильма — программы и облачные сервисы для 3D-графики, анимации, озвучки, музыки, монтажа и хранения файлов, в том числе с функциями искусственного интеллекта. Они обрабатывают материалы только по нашему поручению.
Банки и платёжные сервисы — для приёма оплаты и возвратов.
Государственные органы — только если этого требует закон.
5. Передача данных за рубеж
Мы работаем из Казахстана, поэтому данные клиентов из ЕС передаются за пределы Европейской экономической зоны. Такая передача необходима, чтобы выполнить договор, который вы заключаете с нами (ст. 49(1)(b) GDPR). Сервисы Meta и Google применяют стандартные договорные условия, утверждённые Европейской комиссией.
6. Сколько мы храним данные
Исходные фото, видео и голосовые — до сдачи фильма и ещё 6 месяцев, чтобы внести правки или переслать файл. Затем удаляем. Можем удалить раньше — просто попросите.
Готовый фильм — 12 месяцев после сдачи, чтобы вы могли получить его снова. Дольше — только если вы разрешили показывать его в примерах работ.
Переписка — пока идёт заказ и 12 месяцев после него.
Документы об оплате — столько, сколько требует налоговое законодательство Казахстана (как правило, 5 лет).
Технические журналы хостинга — по правилам хостинга, обычно до 30 дней.
Ваш выбор в настройках cookie — 12 месяцев.
7. Ваши права
Вы можете в любой момент:
узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию;
исправить неточные данные;
попросить удалить данные или ограничить их обработку;
получить данные в удобном формате, чтобы передать их другому исполнителю;
возразить против обработки на основании законного интереса;
отозвать согласие: на рекламные cookie — кнопкой «Настройки cookie» внизу страницы, на показ фильма или отзыва — сообщением нам. Отзыв не отменяет законность того, что было до него.
Напишите на animorekreators@gmail.com. Мы ответим в течение 30 дней. Если вы живёте в ЕС и считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете пожаловаться в надзорный орган по защите данных своей страны.
8. Жителям США
Мы не продаём персональные данные. Meta Pixel по законам некоторых штатов (например, Калифорнии) может считаться «передачей данных для рекламы» — поэтому он работает только после вашего согласия. Отказаться можно кнопкой «Отклонить» или «Настройки cookie». Мы учитываем сигнал браузера Global Privacy Control как отказ. Вы можете запросить доступ к данным, их исправление и удаление; мы не будем относиться к вам хуже за использование этих прав.
9. Защита данных и изменения политики
Доступ к материалам заказа есть только у тех, кто работает над вашим фильмом. Мы используем защищённые аккаунты и сервисы с шифрованием передачи данных.
Если политика изменится, мы обновим дату вверху страницы. О существенных изменениях клиентов с активными заказами предупредим заранее.
Құпиялылық саясаты
2026 жылғы 1 қазаннан бастап қолданылады
Сіз бізге ең жеке нәрселерді сеніп тапсырасыз: жақындарыңыздың суреттерін, дауыстарын және хикаяларын. Мұнда қандай деректер алатынымызды, не үшін қажет екенін, қанша сақтайтынымызды және оларды қалай басқара алатыныңызды түсіндіреміз.
1. Деректерді кім өңдейді
Деректер операторы — жеке кәсіпкер ЖК ANIMORE.CINEMA, ЖСН 060821502509, Қазақстан Республикасы, Алматы облысы, Талғар ауданы, Қарабұлақ ауылы, Қажымұқан көшесі, 98.
Біз Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңын, ал Еуропалық одақтағы келушілер мен клиенттер үшін ЕО-ның Деректерді қорғаудың жалпы регламентін (GDPR) сақтаймыз.
2. Қандай деректер аламыз және не үшін
Қашан
Қандай деректер
Не үшін
Негіз (GDPR)
Сайтты ашқанда
IP-мекенжай, браузер мен құрылғы түрі, сұрау уақыты — хостингтің техникалық журналдарында
Сайт жұмыс істеуі және шабуылдардан қорғалуы үшін
Заңды мүдде, 6(1)(f)-бап
Тілді таңдағанда
Таңдалған тіл — браузеріңіздің жадында
Сайтты сіздің тіліңізде көрсету үшін
Сайттың жұмысына қажет
Жарнамалық cookie-ге рұқсат бергенде
Meta Pixel деректері: ашылған беттер, WhatsApp батырмаларын басу, cookie идентификаторлары
Қай жарнама жұмыс істейтінін түсіну және оны қызығатын адамдарға көрсету үшін
Келісім, 6(1)(a)-бап
WhatsApp, Instagram, пошта арқылы жазғанда немесе қоңырау шалғанда
Аты-жөні, телефон нөмірі немесе аккаунт, хат алмасу
Жауап беру, бағасын есептеу және тапсырысты рәсімдеу үшін
Шарт жасасу алдындағы қадамдар және шарттың өзі, 6(1)(b)-бап
Фильмге тапсырыс бергенде
Кейіпкерлердің суреттері, бейнелері, дауыстық хабарламалары, хикаясы, есімдері, күндері, сүйікті сөздері
Фильм жасау үшін
Шарт, 6(1)(b)-бап
Тапсырысты төлегенде
Төлеушінің аты, сомасы, күні, төлем тәсілі. Карта деректерін банк немесе төлем сервисі алады, біз оларды көрмейміз
Төлемді қабылдау, қайтаруды рәсімдеу және есеп жүргізу үшін
Шарт және заң талаптары, 6(1)(b) және (c)-бап
Фильмді немесе пікірді көрсетуге рұқсат бергенде
Фильм, кадрлар, пікір скриншоты (есімдер мен нөмірлерді жасырамыз)
Сайтта және Instagram-да жұмыс үлгілері ретінде
Келісім, 6(1)(a)-бап
Біз дербес деректерді сатпаймыз және сіз туралы автоматты түрде шешім қабылдамаймыз.
3. Суреттер, дауыс және балалардың деректері
Суреттер мен жазбалар тек кейіпкерлер мен фильм жасау үшін қажет. Біз оларды бетті тану немесе тұлғаны анықтау үшін пайдаланбаймыз және оларда нейрожелілерді оқытпаймыз.
Материалдарды жібере отырып, сіз оларды бөлісуге құқығыңыз бар екенін және ондағы адамдардың келісетінін растайсыз. 16 жасқа дейінгі балалар үшін келісімді ата-анасы немесе заңды өкілі береді — әдетте бұл тапсырыс беруші ретінде сізсіз.
Егер сіз денсаулық, сенім немесе басқа да ерекше нәзік жағдайлар туралы айтсаңыз, біз бұл мәліметтерді тек сіз өзіңіз сұраған сюжетте, сіздің анық келісіміңіз негізінде пайдаланамыз, GDPR 9(2)(a)-бап.
Сайт балаларға арналмаған. Тапсырысты кәмелетке толған адам рәсімдейді.
4. Деректерді кімге береміз
Тек қызметті көрсету мүмкін болмайтындарға және тек қажетті көлемде:
Meta Platforms — біз сөйлесетін WhatsApp пен Instagram; егер сіз рұқсат берсеңіз, Meta Pixel.
Google — Gmail электрондық поштасы.
Сайт хостингі — сайт жұмыс істейтін серверлердің иесі.
Фильм жасауға арналған сервистер — 3D-графика, анимация, дыбыстау, музыка, монтаж және файл сақтауға арналған бағдарламалар мен бұлтты сервистер, соның ішінде жасанды интеллект функциялары барлары. Олар материалдарды тек біздің тапсырмамыз бойынша өңдейді.
Банктер мен төлем сервистері — төлем қабылдау және қайтару үшін.
Мемлекеттік органдар — тек заң талап етсе.
5. Деректерді шетелге беру
Біз Қазақстаннан жұмыс істейміз, сондықтан ЕО клиенттерінің деректері Еуропалық экономикалық аймақтан тыс жерге беріледі. Бұл сіз бізбен жасасатын шартты орындау үшін қажет (GDPR 49(1)(b)-бап). Meta және Google сервистері Еуропалық комиссия бекіткен стандартты шарт талаптарын қолданады.
6. Деректерді қанша сақтаймыз
Бастапқы суреттер, бейнелер мен дауыстық хабарламалар — фильм тапсырылғанға дейін және одан кейін тағы 6 ай, түзету енгізу немесе файлды қайта жіберу үшін. Содан кейін жоямыз. Сұрасаңыз, ертерек жоя аламыз.
Дайын фильм — тапсырылғаннан кейін 12 ай, оны қайта ала алуыңыз үшін. Ұзағырақ — тек сіз оны жұмыс үлгілерінде көрсетуге рұқсат берсеңіз.
Хат алмасу — тапсырыс жүріп жатқанда және одан кейін 12 ай.
Төлем құжаттары — Қазақстанның салық заңнамасы талап ететін мерзімге дейін (әдетте 5 жыл).
Хостингтің техникалық журналдары — хостинг ережелері бойынша, әдетте 30 күнге дейін.
Cookie баптауларындағы таңдауыңыз — 12 ай.
7. Сіздің құқықтарыңыз
Сіз кез келген уақытта:
сіз туралы бізде қандай деректер бар екенін біліп, олардың көшірмесін ала аласыз;
дұрыс емес деректерді түзете аласыз;
деректерді жоюды немесе өңдеуді шектеуді сұрай аласыз;
деректерді басқа орындаушыға беру үшін ыңғайлы форматта ала аласыз;
заңды мүдде негізіндегі өңдеуге қарсылық білдіре аласыз;
келісіміңізді кері қайтара аласыз: жарнамалық cookie үшін — беттің төменгі жағындағы «Cookie баптаулары» батырмасымен, фильмді немесе пікірді көрсету үшін — бізге хабарлама жазып. Кері қайтару оған дейінгі өңдеудің заңдылығын жоймайды.
animorekreators@gmail.com поштасына жазыңыз. 30 күн ішінде жауап береміз. Егер сіз ЕО-да тұрсаңыз және біз құқықтарыңызды бұздық деп санасаңыз, өз еліңіздің деректерді қорғау жөніндегі қадағалау органына шағым бере аласыз.
8. АҚШ тұрғындарына
Біз дербес деректерді сатпаймыз. Кейбір штаттардың (мысалы, Калифорнияның) заңдары бойынша Meta Pixel «жарнама үшін деректерді беру» деп саналуы мүмкін — сондықтан ол тек сіздің келісіміңізден кейін жұмыс істейді. Одан «Бас тарту» немесе «Cookie баптаулары» батырмасымен бас тартуға болады. Браузердің Global Privacy Control сигналын бас тарту ретінде қабылдаймыз. Деректерге қол жеткізуді, оларды түзетуді және жоюды сұрай аласыз; бұл құқықтарды пайдаланғаныңыз үшін сізге деген көзқарасымыз өзгермейді.
9. Деректерді қорғау және саясаттың өзгеруі
Тапсырыс материалдарына тек сіздің фильміңіздің үстінде жұмыс істейтіндердің ғана қолы жетеді. Біз қорғалған аккаунттар мен деректерді шифрлап беретін сервистерді қолданамыз.
Саясат өзгерсе, беттің жоғарғы жағындағы күнді жаңартамыз. Елеулі өзгерістер туралы белсенді тапсырысы бар клиенттерге алдын ала ескертеміз.
Privacy Policy
Effective 1 October 2026
You trust us with something very personal: photos, voices and the stories of the people you love. This policy explains what data we receive, why we need it, how long we keep it and how you stay in control.
1. Who we are
The data controller is the sole proprietorship IE ANIMORE.CINEMA (ИП ANIMORE.CINEMA), IIN 060821502509, 98 Kazhymukan St., Karabulak, Talgar District, Almaty Region, Republic of Kazakhstan.
We comply with the Law of the Republic of Kazakhstan “On Personal Data and Its Protection” and, for visitors and customers in the European Union, with the EU General Data Protection Regulation (GDPR).
2. What data we use and why
When
What data
Why
Legal basis (GDPR)
You visit the website
IP address, browser and device type, time of request, in our hosting provider's technical logs
To run the website and protect it from attacks
Legitimate interests, Art. 6(1)(f)
You choose a language
Your language choice, stored in your browser
To show the site in your language
Strictly necessary for the site
You allow advertising cookies
Meta Pixel data: pages viewed, clicks on WhatsApp buttons, cookie identifiers
To measure which ads work and show them to people who may be interested
Consent, Art. 6(1)(a)
You contact us on WhatsApp, Instagram, by email or phone
Name, phone number or account, your messages
To reply, quote a price and arrange your order
Pre-contract steps and contract, Art. 6(1)(b)
You order a film
Photos, videos, voice messages, your story, names, dates and favourite phrases of the people in it
To make your film
Contract, Art. 6(1)(b)
You pay
Payer name, amount, date, payment method. Card details go to the bank or payment provider; we never see them
To take payment, issue refunds and keep accounts
Contract and legal obligation, Art. 6(1)(b) and (c)
You allow us to show your film or review
The film, stills, a screenshot of your review (we hide names and numbers)
As examples of our work on the website and Instagram
Consent, Art. 6(1)(a)
We do not sell personal data and we do not make automated decisions about you.
3. Photos, voices and children's data
We use photos and recordings only to create the characters and the film. We do not use them for facial recognition or to identify anyone, and we do not use them to train AI models.
By sending materials, you confirm that you are entitled to share them and that the people shown agree. For children under 16, consent is given by a parent or legal guardian, which is usually you as the customer.
If you tell us about health, religion or other sensitive matters, we use this only in the story you ask us to tell, based on your explicit consent under Art. 9(2)(a) GDPR.
This website is not directed at children. Orders must be placed by an adult.
4. Who we share data with
Only with those we need in order to provide the service, and only as much as they need:
Meta Platforms: WhatsApp and Instagram, which we use to talk to you, and Meta Pixel if you allow it.
Google: Gmail email.
Our hosting provider, whose servers run this website.
Production tools: software and cloud services for 3D graphics, animation, voice, music, editing and file storage, including AI-assisted tools. They process materials only on our instructions.
Banks and payment providers, to take payments and issue refunds.
Public authorities, only where the law requires it.
5. International transfers
We operate from Kazakhstan, so data of EU customers is transferred outside the European Economic Area. This transfer is necessary to perform the contract you enter into with us (Art. 49(1)(b) GDPR). Meta and Google rely on the Standard Contractual Clauses approved by the European Commission.
6. How long we keep data
Source photos, videos and voice messages: until the film is delivered plus 6 months, so we can make fixes or resend files. Then we delete them. Ask us and we will delete them sooner.
The finished film: 12 months after delivery, so you can get it again. Longer only if you allowed us to show it as an example of our work.
Messages: for the duration of the order and 12 months after.
Payment records: as long as Kazakh tax law requires (usually 5 years).
Hosting logs: according to the hosting provider's rules, usually up to 30 days.
Your cookie choice: 12 months.
7. Your rights
At any time you can:
find out what data we hold about you and get a copy;
correct inaccurate data;
ask us to erase your data or restrict its use;
receive your data in a portable format;
object to processing based on legitimate interests;
withdraw consent: for advertising cookies with the “Cookie settings” button at the bottom of the page; for showing your film or review by sending us a message. Withdrawal does not affect processing that took place before it.
Email animorekreators@gmail.com. We reply within 30 days. If you live in the EU and believe we have breached your rights, you can complain to the data protection authority in your country.
8. US residents
We do not sell personal information. Under the laws of some states, such as California, Meta Pixel may count as “sharing” personal information for cross-context behavioral advertising, so it runs only after you allow it. You can opt out with the “Decline” or “Cookie settings” buttons, and we treat a Global Privacy Control browser signal as an opt-out. You can ask to access, correct or delete your personal information, and we will not treat you differently for using these rights.
9. Security and changes
Only the people working on your film can access your order materials. We use protected accounts and services that encrypt data in transit.
If this policy changes, we will update the date at the top of this page and tell customers with active orders about any significant change in advance.